揭露大字吸睛、小字免责套路,呼吁诚信经营。
一些商家在广告宣传中玩文字游戏,例如声称“下载App必得大额红包”,却在旁边用小字注明“仅限新人或以实际情况为准”;又如宣称“全场5折”,却在显眼的“5折”后跟了一个极小的“起”字。这种做法让消费者感到不满,认为其存在误导嫌疑。 这类行为反映出部分商家在营销策略上缺乏诚信,试图通过模糊表述吸引眼球,却忽视了对消费者知情权的尊重。广告本应清晰明了,而非成为混淆视听的工具。监管部门也应加强对此类行为的监督,确保广告内容真实、准确,避免消费者因信息不对称而受损。

商家采用大字吸引眼球、小字进行免责的这种“小聪明”,对消费者缺乏基本诚意。虽然短期内可能获得一定利益,但长此以往,将从根本上动摇市场的诚信基础,削弱消费者的信任,破坏整体的消费环境。

厂商常用的“大字突出、小字免责”宣传方式,被媒体概括为“三吹”现象。

吹功效。

某品牌手机在广告海报中使用醒目大字高调宣称“逆光之王”,却在不起眼的角落用小字注明:“逆光之王是产品设计目标”。将设计目标作为实际产品功能进行宣传,商家为何敢如此大胆?

吹销量。
某品牌服装在商场中宣传自己,从2022至2024年“连续三年全球销量领先”,并在小字注明数据源于“2023年8月的调研”。这不禁让人产生疑问:调研竟能“未卜先知”? 从客观角度来看,这种宣传方式容易引发公众对数据真实性和时效性的质疑。2023年8月的调研,显然无法涵盖2024年的销售情况,若以此作为“连续三年”的依据,逻辑上存在明显漏洞。此类做法可能误导消费者,也反映出企业在营销手段上的不够严谨。在信息高度透明的今天,企业更应注重数据的真实与合规,避免因夸大宣传而损害自身信誉。
某品牌汽车在销售广告中称自己是“全球销冠”,角落却标注“图文等全部内容仅供参考,请以订购协议和实际交付为准”。既然要以实际交付为准,那前面宣称的“全球销冠”,只是说了个“寂寞”?
吹优惠。
某平台大字广告“下载App必得大额红包”,旁边则用小字解释“仅限新人或以实际情况为准”。一些商超在大门口宣传牌或纸质宣传单上宣示“低至5折”,“5”字加粗放大赫然醒目,“5折”后面却有一个“小跟班”的“起”字。既想用优惠来吸引顾客,又不想真正让利惠民。
一些商家认为,广告宣传适当浮夸并无大碍。但事实上,“大字吸睛、小字免责”的设计,本质上是一种“文字陷阱”,危害深远。 在日常生活中,这种做法屡见不鲜,消费者往往被吸引眼球的大幅标语所迷惑,却在细读条款时发现诸多限制和免责内容。这种方式不仅损害了消费者的知情权,也严重削弱了品牌信誉。广告本应传递真实信息,引导理性消费,而非利用信息不对称制造误导。长此以往,将对整个市场环境产生不良影响,甚至可能引发更多纠纷与信任危机。
损害消费者权益。在广告大字的忽悠下,一般消费者很容易“入坑”。人们有理由怀疑,爱动这种小心思的厂商,恐怕很难会在产品的用料、品控上面花大力气。他们生产销售的产品,质量也往往让人难以放心。
损害厂商声誉。这类广告中的一些小字往往字体极小,颜色与背景相似,位置也较为隐蔽,消费者通常难以察觉。使用大字进行宣传,而用小字进行免责说明,实际上是想为夸大其词的广告内容和不实信息披上合法的外衣。
引发消费纠纷。当消费者发现被欺骗后试图维权时,商家往往以“免责小字”作为辩解理由,导致双方发生争执,消费者陷入维权困难的境地。
“大字吸睛、“小字免责”现象近年来有不断加剧的趋势。从生产厂家到销售商家,从线下门店到电商平台,越来越多的厂商将其作为宣传中的常规操作,引发人们担忧。
对消费者而言,权益受损后容易产生不信任感,进而谨慎消费、不敢消费;对企业而言,靠文字游戏短期获利,终将伤害商家信誉。一旦舆论发酵,多年积累的口碑可能瞬间崩塌;对行业来说,当“小字免责”大行其道,诚实守信的企业将陷入“劣币驱逐良币”的困境。
“大字吸睛、消费者普遍期待减少“小字免责”式的套路,更多地关注产品本身的过硬品质和贴心服务。 在当前的消费环境中,许多商家习惯于通过复杂的条款来规避责任,这种做法不仅让消费者感到困惑,也损害了品牌信誉。真正赢得市场的,是那些敢于承担责任、注重用户体验的企业。消费者更愿意支持那些在产品质量和服务上不断精进、真诚对待客户的商家。这种转变不仅是市场发展的必然趋势,也是企业长远发展的关键所在。
“免责小字”绝非商家的“护身符”。广告法、消费者权益保护法等都明确规定,广告应该真实、清晰,不得引人误解。司法实践中,法院多以普通消费者的“一般注意力”作为标准进行判断。那些刻意隐藏、与醒目宣传实质矛盾的“小字”,非但不能让商家免责,反而可能成为构成虚假宣传或欺诈的实锤证据。 在现实生活中,一些商家为了规避责任,常常用微小字体标注免责条款,试图在法律边缘游走。然而,这种做法早已被法律明令禁止,也难以真正起到保护作用。从消费者的角度看,这些“小字”往往让人难以注意到,甚至产生误导,严重损害了公平交易的原则。随着公众维权意识的增强,这类行为越来越容易被曝光并受到法律严惩。真正有效的商业行为,应建立在诚信和透明的基础上,而非依赖于文字游戏来逃避责任。
整治“大小字陷阱”,需多方协同发力。相关部门要明确标准,强制要求产品的核心性能、价格、促销条件等限制性信息;宣传推广时在字体大小、颜色对比、摆放位置上达到“清晰可辨”;要强化执法检查,对汽车、金融、食品等重灾区开展专项整治,让投机者付出沉重代价。
商业的核心在于诚信,广告的根基在于真实。企业要想稳健发展、长远经营,最终还是要依靠优质的产品和真诚的服务。应尽快揭露“大小字陷阱”,让违法行为无处藏身,让守信的企业赢得市场,营造公平有序的市场环境,让消费者安心购物、愉悦消费,为提振整体消费信心夯实诚信基础。